PREGUNTAS FRECUENTES
MONDELEZ ECUADOR C. LTDA (en adelante MDLZ) promueve y organiza la actividad promocional “RITZ HACE TUS BIENVENIDAS MEMORABLES” (en adelante la “PROMOCION”) con los siguientes productos Ritz (en adelante “LOS PRODUCTOS”):
• Galletas RITZ (Presentación de 30g): RITZ QUESO
• Galletas RITZ (Presentación de 60g): RITZ TACO – SABOR ORIGINAL
• Galletas RITZ (Presentación de 80g): RITZ TACO – SABOR ORIGINAL
• Galletas RITZ (Presentación de 50g): RITZ MINI
No son productos participantes en esta PROMOCIÓN cualquier producto no listado anteriormente y aquellos productos Ritz destinados a comercialización fuera del Ecuador.
Las personas interesadas en participar en esta PROMOCIÓN obligatoriamente deberán cumplir con la mecánica detallada a continuación:
Paso 1: Ingresar a la web www.promoritz.com con la finalidad de registrar sus datos personales (nombre y apellidos completos, tipo de documento, documento de identidad, ciudad, correo electrónico y teléfonos, en adelante, los “DATOS”) en el sistema de registro (en adelante, “REGISTRO” y el “SISTEMA DE REGISTRO”, según corresponda). En tal oportunidad, tras identificarse, el PARTICIPANTE quedará registrado para participar en la promoción; desde dicho momento, él podrá iniciar sesión (“LOGUEARSE”) con su correo electrónico.
Paso 2: tras el REGISTRO, los PARTICIPANTES deberán ingresar los (19) dígitos alfanuméricos que conforman el código que figura en el reverso de los empaques de los PRODUCTOS (en adelante, los “CÓDIGOS”). Los PARTICIPANTES podrán utilizar cada CÓDIGO una sola vez durante el plazo de vigencia. Los CÓDIGOS podrán ser ingresados a través de los SISTEMAS DE REGISTRO. Este es un CÓDIGO que consta de diecinueve (19) caracteres alfanuméricos y se compone de dos (2) letras al inicio que siempre será LM o MP seguido de diez (10) números juntos, luego en la secuencia seguirá una (1) letra y se terminará con seis (6) números más.
Ejemplo: LM 2052416011 T 080008
MP 2052416011 T 080008
Paso 3: Al cumplir con lo establecido en el paso anterior, los PARTICIPANTES podrían ganar vía sorteo los premios.
Los Usuarios podrán utilizar cada CÓDIGO una sola vez durante el plazo de vigencia de la presente PROMOCIÓN. El Participante podrá ingresar y registrar hasta cien (100) CÓDIGOS. Cada CÓDIGO participará en los sorteos semanales de los premios, con el fin de ganar los premios descritos en la sección de PREMIOS. Entre más códigos ingresen, más opciones tendrán para ganar los premios.
El Usuario debe guardar los empaques cuyos CÓDIGOS registró en buenas condiciones y con el CÓDIGO legible y sin enmendaduras, para que, en caso de ser el posible ganador, entregue una foto del empaque abierto con el CÓDIGO que salió favorecido durante el sorteo a la agencia logística. El CÓDIGO del empaque debe coincidir con el CÓDIGO registrado en la plataforma y con el que ha sido beneficiado en el sorteo. El posible ganador del sorteo será aquel que haya registrado el código ganador determinado al azar. Los CÓDIGOS participantes son generados por un algoritmo creado por MDLZ. Al generar el sorteo el algoritmo de manera al azar selecciona un premio a un solo CÓDIGO ganador. De esta manera cada CÓDIGO ganador queda asociado al premio. El sorteo solo se realiza entre los CÓDIGOS activados por los PARTICIPANTES durante el periodo de la PROMOCIÓN.
En total son cuarenta y nueve (49) premios entre principales y secundarios.
Premios principales:
Cuatro (4) renovaciones de sala cada una valorizada en hasta 2,500 USD. El citado monto se destinará a la compra exclusiva de los siguientes artículos preseleccionados por MDLZ:
• Un (1) Televisor Samsung de 50 pulgadas Smart Crystal TV con soporte para la pared.
• Una (1) barra de sonido RCA ET-018 200 Watts
• Una (1) mesa para TV 120X35X36 cm
• Un sofá cinco puestos
• Un (1) set de cuatro (4) cojines y una (1) manta
• Dos (2) pufs
o Uno (1) redondo 40cm x 45cm
o Uno (1) cuadrado 60cm x 30cm
• Una (1) lámpara 165cm alto x 35cm ancho x 69.5 cm de profundidad
• Una (1) cama de perro con logo
Premios secundarios:
Los premios secundarios se dividen en dos tipos de premios: 1) Televisores y 2) Tarjetas regalo
Televisores:
En total se sortearán nueve (9) Televisores Samsung de 50 pulgadas Smart Crystal TV a lo largo del Concurso. De manera quincenal habrá sorteos de este premio.
Treinta y seis (36) tarjetas prepago bono regalo emitidas por Produbanco por los siguientes valores:
o Nueve (9) tarjetas prepago bono regalo emitida por Produbanco por valor de cuatrocientos dólares ($400 USD) cada una.
o Dieciocho (18) tarjetas prepago bono regalo emitida por Produbanco por un valor de Cien dólares ($100 USD) cada una.
o Nueve (9) tarjetas prepago bono regalo emitida por Produbanco por un valor de Cincuenta dólares ($50 USD) cada una.
Especificaciones de las Tarjetas:
o Tarjeta Regalo VISA no es recargable una vez sea consumida.
o Una vez entregada, su uso es a partir de las siguientes 24 horas.
o Es válida por 10 años desde su emisión.
o Válida para compras únicamente en Ecuador y en crédito corriente
o Una vez utilizado todo su cupo, el plástico no tiene valor comercial
Esta PROMOCIÓN estará vigente desde el 1 de junio de 2025 a las 00:01 a.m. hasta el 31 de julio de 2025 a las 11:59 p.m. No se aceptará ingresar CÓDIGOS después de la hora y fechas aquí establecidas.
Los sorteos de los premios se harán conforme a cortes quincenales estipulados a lo largo de la Actividad Promocional.
• PREMIOS PRINCIPALES:
MDLZ realizará el sorteo de los premios PRINCIPALES (cuatro (4) renovaciones de sala) en dos fechas: 1 de julio de 2025 y 5 de agosto de 2025 y considerará todos los códigos ingresados durante la actividad incluidos aquellos códigos que hayan sido ganadores en los sorteos quincenales, según la siguiente definición:
• PREMIOS SECUNDARIOS:
Durante las nueve (9) semanas de la promoción se entregarán los premios secundarios de la siguiente manera: diez (10) premios adicionales por sorteo en los tres primeros sorteos y durante el último sorteo se entregarán quince (15) premios adicionales. Los sorteos de la quincena estarán programados para realizarse en un solo momento según siguientes cortes:
Una vez terminada la PROMOCIÓN y si se requiere, se sortearán nuevamente aquellos premios que durante la PROMOCIÓN no se hayan entregado, es decir que no se haya podido validar el cumplimiento de los T&C al posible ganador, posible suplente 1, posible suplente 2, posible suplente 3, posible suplente 4 y posible suplente 5. En este sorteo participaran todos los CÓDIGOS inscritos a lo largo de la actividad, sin ser incluidos aquellos códigos que hayan sido ganadores de otros premios. Dicho sorteo se llevaría a cabo el martes 19 de agosto de 2025.
MONDELEZ ECUADOR C. LTDA (en adelante MDLZ) promueve y organiza la actividad promocional “RITZ HACE TUS BIENVENIDAS MEMORABLES” (en adelante la “PROMOCION”) con los siguientes productos Ritz (en adelante “LOS PRODUCTOS”):
• Galletas RITZ (Presentación de 30g): RITZ QUESO
• Galletas RITZ (Presentación de 60g): RITZ TACO – SABOR ORIGINAL
• Galletas RITZ (Presentación de 80g): RITZ TACO – SABOR ORIGINAL
• Galletas RITZ (Presentación de 50g): RITZ MINI
No son productos participantes en esta PROMOCIÓN cualquier producto no listado anteriormente y aquellos productos Ritz destinados a comercialización fuera del Ecuador.
Participantes de la PROMOCIÓN:
• Podrán participar en esta PROMOCIÓN, las personas ecuatorianas y extranjeros que residan en territorio ecuatoriano mayores de quince (15) años.
• No pueden participar y no son elegibles como ganadores: (i) empleados de las agencias colaboradoras de marketing de MDLZ; (ii) empleados directos de MDLZ, (iii) los familiares directos, en segundo grado de consanguinidad y en segundo grado de afinidad y unión civil de aquellas personas detalladas en los puntos (i) y (ii) ; y, menores de 15 años de edad o de entre 16 y 17 años, sin autorización de sus tutores legales.
Especificaciones sobre la Entrega de Premios:
Los posibles ganadores serán contactados hasta dos (2) días hábiles después de que se lleve a cabo el sorteo pertinente, por la agencia A la Pepa ECOL SAS. En este contacto se notificará al correo electrónico inscrito en la plataforma y/o se contactará a través de su número de teléfono (WhatsApp o llamada) por lo que el usuario debe cerciorarse de que la información registrada esté correcta. En este contacto se confirmarán los datos de contacto y cumplimiento de los T&C. Para efectos de revisar el cumplimiento de los T&C, el posible ganador debe hacer entrega de lo solicitado por MDLZ, como lo es enviar una foto el empaque abierto con el código ganador en buenas condiciones, y una foto del documento de identidad al medio acordado con la agencia durante la llamada. En el caso de que el PARTICIPANTE ganador ser menor de edad entre 15 y 17 años debe entregar copia del documento de sus padres o de quien ejerce su patria potestad. Para realizar lo anterior, el posible ganador tiene dos (2) días hábiles desde el contacto de la agencia para facilitarle lo solicitado. Si pasado ese plazo el posible ganador no hace envío de lo solicitado, se pasará a contactar al ganador suplente. Tras hacer la validación de empaque y datos con el posible ganador, la agencia acordará la entrega del premio con el posible ganador.
Una vez se haya realizado el contacto con el ganador y se hayan hecho las verificaciones respectivas sobre el cabal cumplimiento de las presentes bases, MDLZ deberá realizar la entrega del premio. Conforme a lo ya indicado, dentro del plazo de treinta (30) días calendario contados a partir del día siguiente de la fecha de realización del sorteo respectivo para la entrega del premio, los ganadores serán contactados vía telefónica o vía correo electrónico a efectos de coordinar la entrega del premio que les corresponda. MDLZ efectuará tres 3 intentos adicionales en tres horarios diferentes y de no ser posible su entrega se entenderá desistido el premio y quedará para entrega al posible ganador suplente del sorteo de dicho premio, previa verificación del cumplimiento de requisitos y T&C.
El Premio será entregado previa confirmación fidedigna de los datos del respectivo ganador y el cabal cumplimiento de los presentes T&C. El Organizador se reserva el derecho de exigir la demostración de la identidad del ganador, previo a la entrega del Premio, mediante la exhibición de su Documento Nacional de Identidad, carnet de extranjería o pasaporte vigente.
MDLZ no es fabricante ni distribuidor de los premios, por lo que no otorga ninguna garantía, expresa o tácita, respecto de dichos productos, la cual correrá a cargo del respectivo fabricante, proveedor o distribuidor.
Requisitos para la entrega de los premios:
Para la entrega de los premios, se verificará que se dé cumplimiento a cada uno de los requisitos establecidos en el presente documento de términos y condiciones y el ganador debe hacer entrega de lo siguiente:
• Hacer envío digital de una foto del empaque abierto en el que figure el CÓDIGO favorecido. Este código debe coincidir con el registrado en la plataforma y que salió favorecido en el sorteo.
• Hacer envío digital del documento original de identidad con el que efectuó el REGISTRO en el SISTEMA DE REGISTRO. En el caso de que el PARTICIPANTE ganador ser menor de edad entre 15 y 17 años debe hacer envío digital del documento de sus padres o de quien ejerce su patria potestad.
• En caso de los menores de edad (entre los 15 y los 17 años), deben hacer entrega digital de la autorización escrita de uno de sus padres o de quien ejerza su patria potestad para la participación en la PROMOCIÓN y para la aceptación del premio.
Entrega de los premios:
Los premios se enviarán por medio de un servicio de Courier contratado por la agencia A la Pepa ECOL SAS., a la dirección confirmada por el ganador en el momento de la llamada. El Cargo de entrega de la transportadora se tendrá en cuenta como acta de entrega y recepción del premio por parte del ganador, quien debe firmarlo en señal de conformidad. En caso de que el ganador sea menor de edad, sus padres o de quien ejerza su patria potestad deberá firmar el Cargo de entrega del servicio de Courier.
Si, en el supuesto negado, alguno de los PARTICIPANTES por algún motivo no pudiera registrar su CÓDIGO de lote en el sistema, el Centro de Atención al Consumidor (Teléfono 1-800-157-238 o a través del WhatsApp +1 815 597 2365) de nuestra representada le podrá otorgar un CÓDIGO adicional para que tenga su opción respectiva y así posibilidades de ganar uno de nuestros premios. Para que el centro de atención al consumidor le pueda brindar el código adicional, el participante debe enviar una foto con el CÓDIGO que no pudo ingresar.
Si, en el supuesto negado, alguno de nuestros participantes por algún motivo no pudiera registrar su CÓDIGO en el sistema, el Centro de Atención al Consumidor (Teléfono 1-800-157-238 o a través del WhatsApp +1 815 597 2365) de nuestra representada le podrá otorgar un código adicional para que tenga su opción respectiva y así posibilidades de ganar uno de nuestros premios. Para que el centro de atención al consumidor le pueda brindar el código adicional, el participante debe enviar una foto con del empaque sin código respectivo.
Si, en el supuesto negado, alguno de los PARTICIPANTES por algún motivo no pudiera entrar a la web para registrar sus CÓDIGOS debe notificar al Centro de Atención al Consumidor (Teléfono 1-800-157-238 o a través del WhatsApp +1 815 597 2365) de nuestra representada.
Si usted tiene alguna inquietud, comentario, solicitud o pregunta relacionada con estas condiciones y restricciones, productos o las prácticas de información de este sitio, o si usted desease borrar comunicaciones futuras, por favor contáctenos a través la línea gratuita nacional 1-800-157-238 o a través del WhatsApp +1 815 597 2365 de nuestra representada.
Los posibles ganadores serán notificados por medio de una llamada telefónica al número de teléfono, mensaje por WhatsApp y/o al correo electrónico indicado en el momento de la inscripción a más tardar a las 48 horas después del corte del sorteo respectivo.
El PARTICIPANTE podrá revisar (de acuerdo con los cortes estipulados) los ganadores que se hubieran publicado, según se vayan entregando los premios, previa verificación de los requisitos y cumplimiento de los T&C como ya ha sido indicado.
Sí, una vez el PARTICIPANTE gana un premio secundario, seguirá participando para ganar un premio principal. Sin embargo, no puede ganar más de un premio secundario.