PREGUNTAS FRECUENTES

MONDELEZ ECUADOR C. LTDA (en adelante MDLZ) promueve y organiza la actividad promocional “CELEBRA LAS FIESTAS CON RITZ” (en adelante la “PROMOCION”) con los productos RITZ en sus presentaciones Ritz Queso 180gr, Ritz Galleta 297gr, Ritz Caja 268gr, Ritz Mini 50gr & Ritz tubo 67gr. No son productos participantes en esta PROMOCIÓN cualquier producto no listado anteriormente y aquellos productos Ritz que provengan de otro país distinto a Ecuador.

Las personas interesadas en participar en esta promoción obligatoriamente deberán cumplir con la mecánica detallada a continuación:

Paso 1: Ingresar a la web www.promoritz.com, con la finalidad de registrar sus datos personales (nombre y apellidos completos, documento de identidad, celular y correo electrónico). En tal oportunidad, tras identificarse, el usuario quedará registrado para participar en la PROMOCIÓN; desde dicho momento, él podrá iniciar sesión (“loguearse”) con su correo electrónico.

Paso 2: Una vez registrados, los participantes deberán seleccionar el producto e ingresar los (10) caracteres alfanuméricos que conforman el código único que figura en los empaques (en adelante, los “Códigos”) y en conjunto con los datos personales (en adelante, los “Datos “). Los participantes podrán ingresar hasta 4 veces por día el lote, durante la vigencia de la promoción.

Paso 3: Al cumplir con lo establecido en el paso anterior, los participantes contarán con una oportunidad para participar de los sorteos por los premios secundarios y, asimismo, una opción para participar en los sorteos por los premios principales.

Premio Principal:

Premio por 10.000 USD no redimible en efectivo. Esta suma será entregada en 1 Gift Cards de 10,000 USD, al participante que resulte ganador del sorteo que se realizará el día 21 de diciembre de 2023. La entrega del premio se realizará a los 30 días hábiles posteriores a la notificación al ganador.

Premios Secundarios:
Premios de 35 gift cards por $100 USD y 14 por $500 USD no redimibles en efectivo. La entrega del premio se realizará a los 30 días hábiles posteriores a la notificación al ganador.

Esta promoción estará vigente desde las 09:00 a.m. del 06 de noviembre de 2023 hasta el 18 de diciembre de 2023 a las 15:00 p.m. No se aceptará ingresar códigos de los empaques después de la hora y fechas aquí establecidas.

El sistema realizará cortes semanales para los sorteos de los premios semanales de las gift cards como se muestra a continuación:

Sorteo Premios semanales gift cards: Se tomarán los participantes que ingresen sus datos y códigos desde las 00:00 horas del lunes hasta las 11:59 p.m. del domingo de cada semana, para realizar el sorteo como se especifica en el anexo 1.



Sorteo Premio Principal: Se tomarán los participantes que ingresen sus datos y códigos durante toda la actividad para realizar el sorteo el día 21 de diciembre 2023.

Los ganadores serán notificados por medio de mensaje de texto / WhatsApp y/o una llamada telefónica al número de teléfono y al correo electrónico indicado en el momento de la inscripción.

MONDELEZ ECUADOR C. LTDA (en adelante MDLZ) promueve y organiza la actividad promocional “CELEBRA LAS FIESTAS CON RITZ” (en adelante la “PROMOCION”) con los productos RITZ en sus presentaciones Ritz Queso 180gr, Ritz Galleta 297gr, Ritz Caja 268gr, Ritz Mini 50gr & Ritz tubo 67gr. No son productos participantes en esta PROMOCIÓN cualquier producto no listado anteriormente y aquellos productos Ritz que provengan de otro país distinto a Ecuador.

Podrán participar en esta promoción, las personas ecuatorianas mayores de dieciocho (18) años y extranjeros que residan en el territorio ecuatoriano.

No pueden participar y no son elegibles como ganadores: (i) empleados de las agencias colaboradoras de marketing de MDLZ; (ii) empleados directos de MDLZ; y, (iii) los familiares directos, en segundo grado de consanguinidad y en segundo grado de afinidad y unión civil de aquellas personas detalladas en los puntos (i) y (ii).

El ganador de un premio sí podrá ganar otros premios durante la vigencia de la promoción.

Una vez que se registre por primera vez en el sitio web www.promoritz.com , el usuario podrá identificarse (“loguearse”) con su correo electrónico.

Si, en el supuesto negado, alguno de nuestros participantes por algún motivo no pudiera registrar su código en el sistema, el Centro de Atención al Consumidor (Teléfono 1-800-157-238) de MDLZ le podrá otorgar un código adicional para que tenga su opción respectiva y así posibilidades de ganar uno de nuestros premios. Para que el centro de atención al consumidor le pueda brindar el código adicional, el participante debe enviar una foto con el código que no pudo ingresar.

Cualquier tipo de fraude, o de intento de este, al igual que cualquier incumplimiento de los términos y condiciones aquí descritos, dará lugar a que el participante sea descalificado de la actividad, sin posibilidad de poder reingresar a ésta. La compañía podrá verificar el fraude, el intento de fraude, o el incumplimiento, por cualquier medio que considere pertinente.

Los participantes deberán utilizar su habilidad humana y en caso de valerse de medios tecnológicos u otros ajenos a los humanos para ganar o participar, el Organizador se reserva el derecho de descalificarlos o excluirlos de la PROMOCIÓN.

Especificaciones sobre la Entrega de Premios:

Los premios serán entregados por el proveedor escogido por MDLZ, quien recibirá los datos confirmados por parte de MDLZ y se comunicará en un plazo máximo de veinte (20) días. Los ganadores serán contactados por mensaje de texto / WhatsApp, vía telefónica y/o vía correo electrónico, a efectos de coordinar la entrega del premio que les corresponda y se efectuará la entrega personalizada después de haber acordado una cita dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción de la llamada que le indicó la forma de entrega del premio y en donde el ganador deberá suscribir firma en el acta de entrega del premio, adjuntando copia del documento de identidad y empaque favorecido. En caso de no lograrse comunicación con el posible ganador, éste podrá verificar en la página web si ha obtenido o no el premio, pudiendo reclamar su premio hasta el siguiente sorteo semanal. El referido plazo será computado desde el día siguiente de cada sorteo. Al no recibir respuesta del ganador y haber pasado el plazo mencionado, el premio se entenderá desistido, y se procederá a notificar a la persona en cuestión que se ha excedido el plazo y que ya no es acreedor del premio en cuestión.

MDLZ no es fabricante ni distribuidor de los premios, por lo que no otorga ninguna garantía, expresa o tácita, respecto de dichos productos, la cual correrá a cargo del respectivo fabricante, proveedor o distribuidor.

Entrega de los premios:

Premio principal por 10.000 USD no redimibles en efectivo y los premios secundarios correspondientes a treinta y cinco (35) premios por 100 USD y catorce (14) premios por 500 USD no redimibles en efectivo. La suma del premio principal será entregada en 1 Gift Card de 10.000 USD emitida por el BANCO PRODUBANCOD y la suma de los premios secundarios serán entregados en treinta y cinco (35) Gift card por 100 USD y catorce (14) Gift card por 500 USD USD emitidas por el BANCO PRODUBANCOD. Los posibles ganadores deben entregar la totalidad de los empaques abiertos utilizados para ingresar los códigos en la plataforma, y la cantidad de estos debe corresponder a la cantidad de inscripciones realizadas por el usuario en el sistema a lo largo de toda la actividad (01 de noviembre de 2023 hasta el 18 de diciembre de 2023). El posible ganador debe entregar el empaque abierto utilizado para ingresar el código en la plataforma.

Los posibles ganadores deben entregar los empaques abiertos utilizados para ingresar el código en la plataforma.

Los premios serán entregados por La Agencia quien efectuará una entrega personalizada después de haber acordado una cita con el posible ganador por teléfono, dentro de los treinta (30) días hábiles posteriores a la recepción de la llamada que le indicó la forma de entrega del premio y en donde el ganador deberá suscribir un acta notarial de recepción del premio.

La visita se efectuará a la dirección confirmada por el posible ganador en el momento de la llamada. Al recibir el premio el posible ganador deberá entregar copia de su documento de identidad y los empaques que le permitieron ingresar al sorteo.

El acta de recibo firmada por el ganador será tenida como comprobante de la entrega de los premios. Igualmente, en caso de que el presunto ganador no cumpla con las condiciones para la entrega del premio, se emitirá el acta de no entrega correspondiente en el que se especificará a detalle la razón por la cual no se entregó el premio, dicha acta deberá ser firmada e igualmente será comprobante del proceso.

Requisitos para la entrega de los premios:

Para la entrega de ambos premios, se verificará que se dé cumplimiento a cada uno de los requisitos establecidos en el presente documento de términos y condiciones y el ganador debe hacer entrega de lo siguiente:

Premio Principal: entregar la totalidad de los empaques abiertos utilizados para ingresar los códigos en la plataforma, y la cantidad de estos deben corresponder a la cantidad de inscripciones realizadas por el usuario en el sistema a lo largo de toda la actividad (06 de noviembre de 2023 hasta el 18 de diciembre de 2023 a las 15:00 p.m.)

Premios Secundarios: Hacer entrega del empaque abierto en el que figure el código con el que gano el sorteo.

* Mostrar el documento original de identidad con el que ingreso a participar en la plataforma.
* Entregar copia del documento de identidad que debe coincidir con el documento registrado al momento de ingresar a participar en la plataforma.
* Firma acta de entrega a conformidad y toma de foto. En caso de que el posible ganador no pueda recibir el premio, podrá otorgar poder a un tercero para que reciba el premio, caso en el cual deberá entregarse copia de la cédula del apoderado y el poder en original.
* Autorización especial. Los participantes y/o ganadores autorizan a MDLZ, a sus filiales y/o subsidiarias, a utilizar, sus nombres, datos de identificación e imagen a través de cualquier medio de comunicación colectiva, nacional o extranjero, durante o después de la promoción, con fines publicitarios e informativos, sin derecho a compensación alguna.

Si, en el supuesto negado, alguno de nuestros participantes por algún motivo no pudiera registrar su código en el sistema, el Centro de Atención al Consumidor (Teléfono 1-800-157-238) de MDLZ le podrá otorgar un código adicional para que tenga su opción respectiva y así posibilidades de ganar uno de nuestros premios. Para que el centro de atención al consumidor le pueda brindar el código adicional, el participante debe enviar una foto con el código que no pudo ingresar.

Si, en el supuesto negado, alguno de nuestros participantes por algún motivo no pudiera registrar su código en el sistema, el Centro de Atención al Consumidor (Teléfono 1-800-157-238) de MDLZ le podrá otorgar un código adicional para que tenga su opción respectiva y así posibilidades de ganar uno de nuestros premios. Para que el centro de atención al consumidor le pueda brindar el código adicional, el participante debe enviar una foto con el código que no pudo ingresar.

Si, en el supuesto negado, alguno de nuestros participantes por algún motivo no pudiera registrar su código en el sistema, el Centro de Atención al Consumidor (Teléfono 1-800-157-238) de MDLZ le podrá otorgar un código adicional para que tenga su opción respectiva y así posibilidades de ganar uno de nuestros premios. Para que el centro de atención al consumidor le pueda brindar el código adicional, el participante debe enviar una foto con el código que no pudo ingresar.

Si usted tiene alguna inquietud, comentario, solicitud o pregunta relacionada con estas condiciones y restricciones, productos o las prácticas de información de este sitio, o si usted desease borrar comunicaciones futuras, por favor contáctenos a través la línea gratuita nacional 1-800-157-238.

Si, en el supuesto negado, alguno de nuestros participantes por algún motivo no pudiera registrar su código en el sistema, el Centro de Atención al Consumidor (Teléfono 1-800-157-238) de MDLZ le podrá otorgar un código adicional para que tenga su opción respectiva y así posibilidades de ganar uno de nuestros premios. Para que el centro de atención al consumidor le pueda brindar el código adicional, el participante debe enviar una foto con el código que no pudo ingresar.

¡Puedes seguir participando y ganando! Un código significa una única oportunidad de ganar por lo tanto el ganador de un premio sí podrá ganar otros premios durante la vigencia de la promoción.