PREGUNTAS FRECUENTES

1
¿En qué consiste la Promoción "ARMA TU CORO CON RITZ"?

MONDELEZ DOMINICANA S.A. (en adelante MDLZ) promueve y organiza la actividad promocional "ARMA TU CORO CON RITZ" (en adelante la "PROMOCIÓN") en la cual las personas interesadas en participar obligatoriamente deberán cumplir con la mecánica detallada a continuación:

Paso 1: El participante deberá adquirir uno de los productos del portafolio RITZ disponibles en el territorio de la República Dominicana. Dichos productos contienen un código único de (19) caracteres alfanuméricos que se compone de dos (2) letras al inicio que siempre serán LM seguido de diez (10) números juntos, luego en la secuencia seguirá una (1) letra y se terminará con seis (6) números más; o un número de lote de 11 caracteres alfanuméricos que se compone de dos (2) letras al inicio seguido de nueve (9) números, los cuales se encuentran en la parte posterior del empaque.

Productos del portafolio RITZ:
• Ritz Taco 52.5g
• Ritz Taco 70g
• Ritz Plain 240g
• Ritz Queso 180g
• Ritz Queso 360g
• Ritz Queso 408g
• Ritz Queso 2 paquetes 360g
• Ritz Queso Jalapeño 180g

Los empaques que NO contienen los códigos al respaldo NO participarán en la actividad. No son productos participantes en esta PROMOCIÓN cualquier producto no listado anteriormente y aquellos productos Ritz que provengan de otro país distinto a su comercialización en República Dominicana.

Paso 2: Para participar, el código único o lote deberá ser activado por el participante una única vez entrando a la página web www.promoritz.com. El participante deberá completar el proceso de registro en la plataforma, proporcionando la siguiente información obligatoria, veraz y vigente:
• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono móvil.
• Ciudad.
• Correo electrónico.
• Documento de identidad.

En tal oportunidad, tras identificarse, el usuario quedará registrado para participar en la Promoción. Desde dicho momento él podrá iniciar sesión ("loguearse") con su correo electrónico.

Paso 3: Como requisito indispensable para finalizar el registro, el participante deberá confirmar que ha leído y acepta las presentes Reglas del Sorteo marcando la casilla habilitada para tal fin. Una vez completados los pasos anteriores, se considerará que el usuario ha sometido una (1) participación válida.

Paso 4: Al cumplir con lo establecido en los pasos previos, los Participantes contarán con la oportunidad de ganar el Premio Final y los Premios Secundarios, conforme al detalle contenido en el reglamento oficial de la promoción.

Entre todos los participantes que cumplan con lo establecido en el reglamento y que hayan seguido los pasos aquí señalados de manera adecuada, se efectuarán 7 sorteos, mediante los cuales se sortearán el Premio Final y los Premios Secundarios.

Los sorteos se realizarán digitalmente en la página web www.promoritz.com durante el período de la promoción y serán informados en la misma plataforma. Los ganadores serán contactados a través de los datos telefónicos y correos electrónicos suministrados en el registro realizado en la web www.promoritz.com, requisito obligatorio para participar. Para poder reclamar el premio correspondiente, el ganador deberá presentar su documento de identidad vigente y fotocopia de esta por ambos lados o permitir que se tome una fotografía de dicho documento junto con el empaque con el código ganador en óptimas condiciones. Seguido de esto, la agencia responsable verificará el documento de identidad del ganador y la originalidad y buen estado del empaque premiado. En caso de que lo presentado por el participante cumpla con las condiciones exigidas por el presente reglamento, se procederá a entregar un documento para su firma como comprobante de entrega del premio, además de una toma fotográfica como evidencia de esta. Finalmente, la agencia procederá a la entrega del premio al ganador según el listado de Premios detallados en este reglamento.

2
¿En qué consiste la Dinámica de bonificación "Pasa la pelota"?

Tras completar el registro, la plataforma habilitará una funcionalidad opcional denominada "Pasa la pelota". Esta dinámica consiste en que el participante podrá seleccionar esta opción para compartir la promoción con terceros ("Referidos") a través de la aplicación WhatsApp, mediante un enlace o código único generado por el sistema. Para que la bonificación sea efectiva, la persona referida deberá registrarse en la promoción e ingresar el código proporcionado por el Participante original al momento de registrar su(s) propio(s) código(s) o número(s) de lote. En el momento en que el Referido complete un registro válido utilizando dicho código, el sistema duplicará automáticamente la cantidad de lotes o códigos que el Participante original (quien refirió) tenga registrados en su cuenta hasta ese momento, incrementando así sus posibilidades de ganar.

El Participante podrá compartir su código con un número ilimitado de personas; no obstante, el beneficio de duplicación de registros se aplicará una única vez por Participante durante toda la vigencia de la promoción. El uso posterior del mismo código por otros Referidos no generará bonificaciones adicionales.

3
¿Cuánto tiempo dura la promoción?

La PROMOCIÓN iniciará el día 15 de mayo de 2026 a las 00:00 a.m. y finalizará el día 19 de julio de 2026 a las 11:59 p.m. No se aceptará ingresar códigos después de la hora y fechas aquí establecidas.

4
¿Quiénes pueden participar de la promoción?

Participantes de la PROMOCIÓN:

• Los Participantes deberán ser personas naturales, mayores de 18 años.

• Los Participantes deberán tener su residencia y domicilio en República Dominicana, los cuales deben ser demostrados en cualquier momento durante su participación en el Concurso mediante la presentación de su Documento de Identidad vigente; pasaporte vigente o carnet de extranjería.

• Los Participantes deben cumplir con la mecánica señalada en el reglamento oficial y, mediante su participación en el Concurso, se obligan a los términos y condiciones allí contenidos.

Quedan expresamente excluidos de participar en el Concurso las siguientes personas:

• Directores, funcionarios, consultores, agentes, así como los empleados, sus padres, hijos, hermanos, cónyuges, hermanos de cónyuges, parejas sentimentales de Distribuidora Corripio S.A.S. y MONDELEZ DOMINICANA S.A. y de sus empresas afiliadas o matrices.

• No podrán participar en LA PROMOCIÓN los directores, funcionarios, consultores, agentes, así como los empleados, sus padres, hijos, hermanos, cónyuges, hermanos de cónyuges, parejas sentimentales de Distribuidora Corripio S.A.S. y MONDELEZ DOMINICANA S.A. y de sus empresas afiliadas o matrices.

5
¿Cuáles son los premios? Y ¿cuántos premios hay?

Los premios de LA PROMOCIÓN son veintidós (22) divididos de la siguiente manera:

Premio Final: dos (2) certificados de regalo de CCN equivalentes a trescientos mil pesos dominicanos (RD$300.000), cada uno.

Premios Secundarios: veinte (20) certificados de regalo de CCN equivalentes a seis mil pesos dominicanos (RD$6.000), cada uno.

6
¿Cuándo son los sorteos?

Los sorteos de los premios se harán conforme a cortes estipulados a lo largo de la Actividad Promocional como se muestra a continuación:Tabla de sorteos

7
¿Qué empaques participan en la promoción?

MDLZ promueve y organiza la actividad promocional "ARMA TU CORO CON RITZ" para los siguientes productos elaborados para su comercialización en República Dominicana (en adelante, los "Productos Participantes"):

• Ritz Taco 52.5g
• Ritz Taco 70g
• Ritz Plain 240g
• Ritz Queso 180g
• Ritz Queso 360g
• Ritz Queso 408g
• Ritz Queso 2 paquetes 360g
• Ritz Queso Jalapeño 180g

Los empaques que NO contienen los códigos al respaldo NO participarán en la actividad. No son productos participantes en esta PROMOCIÓN cualquier producto no listado anteriormente y aquellos productos Ritz que provengan de otro país distinto a República Dominicana.

8
¿Cómo y cuándo puedo canjear mis premios?

Si el código o número de lote de su empaque resulta ganador, MONDELEZ DOMINICANA S.A. y 7 ZERO ESTUDIO, a través de una agencia previamente seleccionada: 1) se encargarán de enviarle un correo electrónico en un plazo de máximo de 5 días hábiles, indicando detalles del proceso a seguir. Con la confirmación del Posible Ganador vía correo electrónico, la agencia se pondrá en contacto con éste, en un plazo máximo de 5 días hábiles, al número de teléfono brindado por el participante en la página www.promoritz.com; 2) validarán que la persona cuenta con el empaque que tiene el código o número de lote ganador en óptimas condiciones y cumpla con las regulaciones del reglamento, para lo cual el Posible Ganador tendrá máximo un periodo de cinco (5) días hábiles desde el contacto; y 3) coordinarán la entrega del premio (fecha, dirección, hora y persona que recibe el premio).

Oficialmente notificado, LA ORGANIZADORA podrá hacer mención de dicho Posible Ganador a través de cualquier medio de comunicación. Si no se lograra la notificación con uno o varios Posibles Ganadores, si los mismos no cumplieran con los términos y condiciones de estas Reglas, o si transcurre el periodo de cinco (5) días hábiles desde la Notificación Oficial sin recibir respuesta alguna, se entenderá(n) como descalificado(s). En tal eventualidad, se diligenciará la Notificación Oficial al Posible Ganador Alterno con los mismos términos y condiciones.

No se aceptan empaques con enmendaduras, modificaciones y cualquier intento por alterar el código o número de lote participante de la promoción.

Los Premios deberán ser reclamados por los Posibles Ganadores a más tardar quince (15) días hábiles luego de la fecha de finalización de LA PROMOCIÓN. En ese sentido, el Posible Ganador podrá hacer el reclamo del premio a más tardar el día siete (7) de agosto del dos mil veintiséis (2026). Si en el periodo anteriormente señalado no se hace el reclamo del premio, se dará por entendido que el Posible Ganador ha renunciado al premio.

9
Mi código fue usado/es inválido o está borrado.

Si, en el supuesto negado, alguno de nuestros participantes por algún motivo no pudiera registrar su código en el sistema, el Centro de Atención al Consumidor en el mail laconsumer@mdlz.com de nuestra representada le podrá otorgar un código adicional para que tenga su opción respectiva y así posibilidades de ganar uno de nuestros premios. Para que el centro de atención al consumidor le pueda brindar el código adicional, el participante debe enviar una foto con el código que no pudo ingresar.

10
Mi empaque no tiene código.

Los empaques que NO contienen los códigos al respaldo NO participarán en la actividad. No son productos participantes en esta PROMOCIÓN cualquier producto no listado en el Reglamento Oficial de esta PROMOCIÓN y aquellos productos Ritz que provengan de otro país distinto a República Dominicana.

11
El sistema se cuelga y no puedo ingresar el código.

Si, en el supuesto negado, alguno de nuestros participantes por algún motivo no pudiera entrar a la web para registrar sus códigos, debe notificar al Centro de Atención al Consumidor en el mail laconsumer@mdlz.com de nuestra representada.

12
¿Dónde puedo hacer una queja o reclamo sobre el producto o la promoción?

Si usted tiene alguna inquietud, comentario, solicitud o pregunta relacionada con estas condiciones y restricciones, productos o las prácticas de información de este sitio, o si usted desease borrar comunicaciones futuras, por favor contáctenos a través del mail laconsumer@mdlz.com.

13
¿Cómo me entero si gané un premio?

Los posibles ganadores serán notificados por medio de un correo electrónico en un plazo de máximo de 5 días hábiles, indicando detalles del proceso a seguir. Con la confirmación del Posible Ganador vía correo electrónico, la agencia se pondrá en contacto con éste, en un plazo máximo de 5 días hábiles, al número de teléfono brindado por el participante en la página www.promoritz.com.

El participante podrá revisar (de acuerdo con los cortes estipulados) los ganadores que se hubieran publicado en la página web www.promoritz.com y en las redes sociales de la marca participante, según se vayan entregando los premios, previa verificación de los requisitos y cumplimiento de los T&C como ya ha sido indicado.

14
Me gané un premio. ¿Aún tengo la posibilidad de ganar otro premio?

El individuo que resulte ganador de un Premio Secundario no puede volver a ganar otro Premio Secundario, pero sí puede seguir participando para ganar uno de los Premios Finales. La misma situación para un Ganador Alterno: el individuo que resulte Ganador Alterno de un Premio Secundario no puede volver a ganar otro Premio Secundario, pero sí puede seguir participando para ganar uno de los Premios Finales.