PREGUNTAS FRECUENTES
MONDELEZ COLOMBIA C. LTDA (en adelante MDLZ) promueve y organiza la actividad promocional “Ritz hace tus Bienvenidas Memorables” (en adelante la “PROMOCION”) con los siguientes productos:
• Galletas RITZ (Presentación de 20g): RITZ PLAIN – SABOR ORIGINAL
• Galletas RITZ (Presentación de 30g): RITZ QUESO
• Galletas RITZ (Presentación de 52,5g): RITZ TACO
• Galletas RITZ (Presentación de 70g): RITZ TACO
Los empaques que NO contienen los códigos al respaldo NO participarán en la actividad. No son productos participantes en esta PROMOCIÓN cualquier producto no listado anteriormente y aquellos productos Ritz que provengan de otro país distinto a Colombia.
Las personas interesadas en participar en esta PROMOCIÓN obligatoriamente deberán cumplir con la mecánica detallada a continuación:
Paso 1: Los Usuarios deberán adquirir Productos Participantes que incluyan un código alfanumérico al reverso del empaque. Este es un código que consta de diecinueve (19) caracteres alfanuméricos y se compone de dos (2) letras al inicio que serán LM o MP seguido de diez (10) números juntos, luego en la secuencia seguirá una (1) letra y se terminará con seis (6) números más.
Ejemplo:
- LM 2052416011 T 080008
- MP 2052416011 T 080008
Para participar de la Actividad Promocional, los códigos numéricos disponibles en los Productos Participantes deberán ser ingresados en la página web www.promoritz.com.
• Ingresar a la web www.promoritz.com con la finalidad de registrar sus datos personales -nombres y apellidos completos, tipo de documento, documento de identidad, correo electrónico, número de célula y ciudad- (en adelante, “Datos”). Tras identificarse y suministrar sus Datos, el usuario quedará registrado para participar en la promoción; desde dicho momento, el usuario podrá iniciar sesión (“loguearse”) con su correo electrónico.
Paso 2: Durante la vigencia de la actividad promocional, los participantes podrán ingresar los códigos en la página web www.promoritz.com. La página web tiene una plataforma de inscripción de códigos que les permitirá a los Usuarios la posibilidad de participar para ganar premios quincenalmente durante la vigencia de la Actividad Promocional, según lo establecido en los presentes T&C.
Paso 3: Al cumplir con lo establecido en los pasos anteriores, los Usuarios contarán con la oportunidad de participar para ganar uno de los premios establecidos para la promoción.
Los Usuarios podrán utilizar el código de un mismo empaque una sola vez durante el plazo de vigencia de la presente Actividad Promocional. Ese código participará en los sorteos quincenales con el fin de ganar los premios descritos en la sección de PREMIOS. Entre más códigos ingresen, más opciones tendrán para ganar premios tanto principales como secundarios.
El Usuario debe guardar los empaques en buenas condiciones y con el código alfanumérico legible y sin enmendaduras, para que, en caso de ser el posible ganador, entregue el empaque que salió favorecido durante el sorteo a la agencia logística. El código del empaque debe coincidir con el código registrado en la plataforma y con el que ha sido beneficiado en el sorteo. El posible ganador del sorteo será aquel que haya registrado el código ganador determinado al azar. Los códigos participantes son generados por un algoritmo creado por MDLZ. Al generar el sorteo el algoritmo de manera al azar selecciona un premio a un solo código ganador. De esta manera el código queda asociado al premio. El sorteo solo se realiza entre los códigos activados por los Usuarios durante el periodo de la Actividad Promocional.
En total son treinta y un (31) premios entre principales y secundarios.
Premios principales:
Tres (3) renovaciones de sala cada una incluyendo exclusivamente los siguientes artículos preseleccionados por MDLZ:
• Un (1) Televisor marca Samsung de cincuenta y cinco (55) pulgadas, 139.7 cm 4K-UHD LED Smart TV-Puerto HDMI Puerto LAN/Ethernet -Puerto USB con soporte base TV Montura Pared Movil Televisor 40" a 80
• Una (1) Barra de sonido Samsung HW-C450/ZL, Potencia RMS 300 Watts-Cable óptico digital Puerto USB
• Un (1) Sofá Hofer Modular, Color Azul Petroleo-Número de cuerpos : 4 cuerpos-2 Cojines Decorativos-Ancho 235-Alto 75
• Dos (2) Puff Medida 100 x 40 ancho x 45 altura Tapizado en suave tela anti-rasguños Petfrendly lindo para tu espacio y convive perfecto con tu mascota.
• Cuatro (4) cojines 40x40cm marcados
• Una (1) cobija Sweet Home 100x150 Azul Oscuro CON DISEÑO MATERIAL OVEJERO
• Una (1) mesa TV Navia 65'' 42x120 Rta Milan Blanco
• Una (1) lámpara de pie, arco, blanco/negro
• Una (1) cama para perro TALLA L, tela exterior Pavia(roja) tela interna (piel de conejo amarilla),tela base lona HTR,forros internos de cambre, sistema cremalleras para retirar el forro , lavable a máquina, rellena de microfibra y espuma ortopédica en base(indeformable)protege articulaciones, cadera, y columna del perro mientras duerme, color rojo con amarillo y dos logos medidas 100 x 70 x 25 cm
Premios secundarios:
• Nueve (9) televisores marca Samsung de cuarenta y tres (43) pulgadas
109.22 cm 4K-UHD LED Crystal Smart TV-Colores precisos para una imagen vibrante y realista. Mira tu contenido favorito en 4K. Disfruta de un sistema operativo seguro y fácil de usar. Motion Xcelerator: Movimiento fluido y claridad mejorada.
• Diecinueve (19) tarjetas prepago bono regalo emitidas por Bancolombia por los siguientes valores:
- Cinco (5) tarjetas prepago bono regalo emitida por Bancolombia por valor de Un Millón de pesos Moneda Corriente (COP$1.000.000 pesos M/CTE) cada una.
- Cinco (5) tarjetas prepago bono regalo emitida por Bancolombia por un valor de Quinientos mil pesos Moneda Corriente (COP$500.000 pesos M/CTE) cada una.
- Nueve (9) tarjetas prepago bono regalo emitida por Bancolombia por un valor de Cien mil pesos Moneda Corriente (COP$100.000 pesos M/CTE) cada una.
Esta PROMOCIÓN estará vigente desde el 1 de junio de 2025 a las 00:01 a.m. hasta el 31 de julio de 2025 a las 11:59 p.m. No se aceptará ingresar códigos después de la hora y fechas aquí establecidas.
Los sorteos de los premios se harán conforme a cortes quincenales estipulados a lo largo de la Actividad Promocional.
• PREMIOS PRINCIPALES:
MDLZ realizará el sorteo de los premios PRINCIPALES (Tres (3) renovaciones de sala) el martes 5 de agosto de 2025 y considerará todos los códigos ingresados durante la actividad incluidos aquellos códigos que hayan sido ganadores en los sorteos quincenales, según la siguiente definición:
PREMIOS SECUNDARIOS: Durante las nueve (9) semanas de la promoción se entregarán los premios secundarios de la siguiente manera: ocho (8) premios secundarios por sorteo en los dos primeros sorteos, se entregarán nueve (9) premios secundarios durante el tercer sorteo y por último durante el último sorteo se entregarán tres (3) secundarios. Los sorteos de la quincena estarán programados para realizarse en un solo momento según siguientes cortes y sin incluir aquellos códigos que hayan sido ganadores de premios secundarios en semanas anteriores:
DESGLOSE DE PREMIOS POR FECHA DE SORTEO:
Una vez terminada la actividad y si se requiere, con previa autorización de Coljuegos, se sortearán nuevamente aquellos premios que durante la actividad no se hayan entregado, es decir que no se haya podido validar el cumplimiento de los T&C al posible ganador, posible suplente 1,2,3,4 o 5. En este sorteo participaran todos los códigos inscritos a lo largo de la actividad. Las condiciones para la elección del posible ganador serán las mismas para la de los posibles ganadores suplentes.
MDLZ promueve y organiza la actividad promocional Ritz hace tus Bienvenidas Memorables” para los siguientes productos elaborados para su comercialización en Colombia (en adelante, los “Productos Participantes”):
• Galletas RITZ (Presentación de 20g): RITZ PLAIN – SABOR ORIGINAL
• Galletas RITZ (Presentación de 30g): RITZ QUESO
• Galletas RITZ (Presentación de 52,5g): RITZ TACO
• Galletas RITZ (Presentación de 70g): RITZ TACO
Los empaques que NO contienen los códigos al respaldo NO participarán en la actividad. No son productos participantes en esta PROMOCIÓN cualquier producto no listado anteriormente y aquellos productos Ritz que provengan de otro país distinto a Colombia.
Participantes de la PROMOCIÓN:
• Podrán participar en esta PROMOCIÓN, las personas colombianas mayores de diez y ocho (18) años y extranjeros que residan en el territorio colombiano.
• No pueden participar y no son elegibles como ganadores: (i) empleados de las agencias colaboradoras de marketing de MDLZ; (ii) empleados directos de MDLZ; y, (iii) los familiares directos, en segundo grado de consanguinidad y en segundo grado de afinidad y unión civil de aquellas personas detalladas en los puntos (i) y (ii).
Especificaciones sobre la Entrega de Premios:
Los premios serán entregados por el proveedor escogido por MDLZ, el cual efectuará una entrega personalizada después de haber acordado una cita con el posible ganador. Esta cita será coordinada previamente vía telefónica, dentro de los treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de realización del sorteo respectivo.
Los posibles ganadores serán comunicados vía email al correo que han registrado en el perfil y/ o por medio de llamada telefónica al número registrado en la Actividad Promocional.
El premio se entregará al posible ganador en la dirección suministrada por el posible ganador en el momento que la agencia logística se contacta y verifica el cumplimiento de los T&C, para lo cual deberá presentar y entregar el empaque en buen estado, sin enmendaduras y con el código legible, con el código que activó y resultó beneficiado del sorteo, firmar el acta de entrega y presentar los documentos de identidad.
El premio solo puede ser entregado al posible ganador del premio, es decir, la persona que registró sus datos en el perfil de la WEB y que participó por los premios ingresando los códigos.
En caso de que no sea posible contactar al posible ganador por teléfono y por correo electrónico después de efectuar 3 intentos para contactarlo en horarios diferentes, el premio se entenderá desistido y quedará para entrega al posible ganador suplente del sorteo de dicho premio.
MDLZ procederá al envío del premio, en caso de no lograr efectuar la entrega en la fecha y hora programada con el posible ganador, MDLZ efectuará tres 3 intentos adicionales en tres horarios diferentes y de no ser posible su entrega se entenderá desistido el premio y quedará para entrega al posible ganador suplente del sorteo de dicho premio, previa verificación del cumplimiento de requisitos y T&C.
El acta de recibo firmada y diligenciada por el posible ganador será tenida como comprobante de la entrega de los premios.
Requisitos para la entrega de los premios:
Para la entrega de los premios, se verificará que se dé cumplimiento a cada uno de los requisitos establecidos en el presente documento de términos y condiciones y el ganador debe hacer entrega de lo siguiente:
• Hacer entrega del empaque abierto en el que figure el CÓDIGO con el número favorecido. Este código debe coincidir con el registrado en la plataforma y que salió favorecido en el sorteo.
• Mostrar el documento original de identidad con el que efectuó el registro para la Actividad Promocional
• Entregar copia del documento de identidad que debe coincidir con el documento indicado al momento el registro en la Actividad Promocional.
Todo ganador, al momento de recibir el premio correspondiente, deberá firmar una declaración jurada por medio de la cual se deje constancia de su recepción y aceptación.
Entrega de los premios:
Los premios serán entregados posterior a la validación del cumplimiento de los T&C por parte del posible ganador. MDLZ tendrá hasta treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de realización del sorteo respectivo, tiempo en el cual se realizará la validación del cumplimiento de los T&C por parte del posible ganador y la entrega del premio estará condicionada a dicho cumplimiento, dentro de este término.
La visita se efectuará a la dirección confirmada por el posible ganador en el momento de la llamada. Al recibir el premio el posible ganador deberá entregar copia de su documento de identidad y empaque con el código beneficiado del sorteo. El acta de recibo firmada por el ganador será tenida como comprobante de la entrega de los premios. Igualmente, en caso de que el presunto ganador no cumpla con las condiciones para la entrega del premio, se emitirá el acta de no entrega correspondiente en el que se especificará a detalle la razón por la cual no se entregó el premio, dicha acta deberá ser firmada e igualmente será comprobante del proceso.
Si, en el supuesto negado, alguno de nuestros participantes por algún motivo no pudiera registrar su código en el sistema, el Centro de Atención al Consumidor (Teléfono 01 8000 11 3030 o a través del WhatsApp +1 815 597 2365) de nuestra representada le podrá otorgar un código adicional para que tenga su opción respectiva y así posibilidades de ganar uno de nuestros premios. Para que el centro de atención al consumidor le pueda brindar el código adicional, el participante debe enviar una foto con el código que no pudo ingresar.
Si, en el supuesto negado, alguno de nuestros participantes por algún motivo no pudiera registrar su código en el sistema, el Centro de Atención al Consumidor (Teléfono 01 8000 11 3030 o a través del WhatsApp +1 815 597 2365) de nuestra representada le podrá otorgar un código adicional para que tenga su opción respectiva y así posibilidades de ganar uno de nuestros premios. Para que el centro de atención al consumidor le pueda brindar el código adicional, el participante debe enviar una foto del empaque que no tiene código.
Si, en el supuesto negado, alguno de nuestros participantes por algún motivo no pudiera entrar a la web para registrar sus códigos debe notificar al Centro de Atención al Consumidor (Teléfono 01 8000 11 3030 o a través del WhatsApp +1 815 597 2365) de nuestra representada.
Si usted tiene alguna inquietud, comentario, solicitud o pregunta relacionada con estas condiciones y restricciones, productos o las prácticas de información de este sitio, o si usted desease borrar comunicaciones futuras, por favor contáctenos a través la línea gratuita nacional 01 8000 11 3030 o a través del WhatsApp +1 815 597 2365.
Los posibles ganadores serán notificados por medio de una llamada telefónica al número de teléfono, mensaje por WhatsApp y/o al correo electrónico indicado en el momento de la inscripción a más tardar a las 48 horas después del corte del sorteo respectivo.
El participante podrá revisar (de acuerdo con los cortes estipulados) los ganadores que se hubieran publicado, según se vayan entregando los premios, previa verificación de los requisitos y cumplimiento de los T&C como ya ha sido indicado.
Sí, una vez el participante gana un premio secundario, puede seguir participando para ganar un premio principal. Sin embargo, no puede ganar más de un premio secundario.