PREGUNTAS FRECUENTES

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¿En qué consiste la Promoción "VIVE EL PREGAME CON RITZ"?

Todo individuo elegible para participar, que, durante el periodo del Sorteo, pero conforme a los Periodos de Participación que se describen en la sección de “Duración” de las Reglas Oficiales del Sorteo; realice una compra de uno o más de los Productos Participantes en cualquiera de los establecimientos participantes, deberá visitar la página www.promoritz.com, realizar el proceso de registro, ingresar una fotografía del recibo de compra o ingresar el lote del empaque para someter la participación en línea. Cada participante al momento de registrarse deberá incluir la siguiente información: nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico.

Además, deberá confirmar que ha leído las Reglas Oficiales del Sorteo, marcando el recuadro correspondiente a dicha información. Una vez se haya completado el proceso antes descrito, se habrá sometido una Participación.

Se podrá participar en más de una ocasión siempre y cuando suba un número de lote o recibo de compra diferente (tiene un máximo de 12 veces por día y por usuario. El Participante tiene que guardar y conservar en buen estado el empaque que utilizó para participar y presentar el mismo al momento de reclamar su premio en caso de que resulte Ganador. No presentar el correspondiente empaque será razón suficiente para descalificar al Ganador.

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¿En qué consiste la Dinámica de bonificación “Pasa la pelota”?

Tras completar el registro, la plataforma habilitará una funcionalidad opcional denominada “Pasa la pelota”. Esta dinámica consiste en que el Participante podrá compartir la promoción con terceros (“Referidos”) a través de la aplicación WhatsApp, mediante un enlace o código único generado por el sistema. Para que la bonificación sea efectiva, la persona referida deberá registrarse en la promoción e ingresar el código proporcionado por el Participante original al momento de registrar su(s) propio(s) empaque(s) o factura(s). En el momento en que el Referido complete un registro válido utilizando dicho código, el sistema duplicará automáticamente la cantidad de lotes o facturas que el Participante original (quien refirió) tenga registrados en su cuenta hasta ese momento, incrementando así sus posibilidades de ganar.

El Participante podrá compartir su código con un número ilimitado de personas; no obstante, el beneficio de duplicación de registros se aplicará una única vez por Participante durante toda la vigencia de la promoción. El uso posterior del mismo código por otros Referidos no generará bonificaciones adicionales.

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¿Cuánto tiempo dura la promoción?

El Sorteo “Promoción VIVE EL PREGAME CON RITZ 2026” comienza el 15 de mayo de 2026 y termina el 19 de julio de 2026.

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¿Quiénes pueden participar en la promoción?

Son elegibles para participar únicamente, los individuos, residentes legales del Estado Libre Asociado de Puerto Rico que a la fecha de su participación tengan los 21 años de edad o más. Este Sorteo está limitado al área geográfica de Puerto Rico y este sujeto a todas las leyes y reglamentos locales y federales aplicables.

Las personas incluidas en cualquiera de las siguientes categorías no podrán participar:

(a) Personas que estén bajo contrato, estén o hayan sido empleados por el Promotor, sus respectivas matrices, filiales, subsidiarias, concesionarios autorizados.
(b) Empleados del Administrador Intellicon Group Puerto Rico, de los proveedores de premios de este Sorteo y/o de las agencias de publicidad, relaciones públicas y/o promociones y sus respectivos agentes, que de alguna manera estén involucrados en el desarrollo, producción, implementación y/o supervisión de cualquiera eta de este Sorteo.
(c) Personas que formen parte de la familia inmediata de los antes exceptuados (es decir, el cónyuge, los padres, hermanos, hijos y los cónyuges de cada uno de estos) o individuos que habiten en la misma con alguna de las personas incluidas en cualquiera de las categorías arriba exceptuadas, aunque no sea su pariente.

Antes de la entrega del premio, el ganador deberá firmar una Declaración de Elegibilidad y Relevo de Responsabilidad. En ese momento, el ganador proveerá copia del documento de identificación, según sea el caso.

5
¿Qué empaques participan en la promoción?

Todos los productos, marcas, empaques de Ritz® de disponibles en los establecimientos participantes del territorio de Puerto Rico

6
¿Cuáles son las condiciones generales para participar de la promoción?

Toda la información recopilada será utilizada únicamente para los propósitos establecidos en estas Reglas y conforme a la Política de Privacidad incluida en www.promoritz.com. Toda participación con información incompleta, incorrecta, falsa o que de cualquier otra forma impida o dificulte que el Promotor pueda identificar al participante, sea o no ganador, será descalificado y eliminado del Sorteo. Toda participación sometida incompleta, será descalificada y eliminada de participar en este Sorteo. El Promotor no se hace responsable por nombres, teléfonos y/o direcciones de correo electrónico incompletas o incorrectas.

El individuo que resulte Ganador de un Premio Secundario no puede volver a ganar otro Premio Secundario, pero sí puede seguir participando para ganar uno de los Premios Principales. La misma situación para un Ganador Alterno, el individuo que resulte Ganador Alterno de un Premio Secundario no puede volver a ganar otro Premio Secundario, pero sí puede seguir participando para ganar uno de los Premios Principales.

Participaciones que sean falsa, fraudulenta o engañosas harán que sus participaciones sean inelegibles para participar del Sorteo. Toda participación mutilada, falsificada, o que aparente haber sido falsificada, creada mediante programas computarizados o muestre cualquier otro indicio de no ser una solicitud de participación autentica o aquel individuo que intente dañar la operación legitima del Sorteo será descalificado de participar y removido del Sorteo, y el participante será sometido a las autoridades gubernamentales pertinentes para los procedimientos civiles y/o penales correspondientes. Dicha determinación estará a discreción del Promotor del sorteo o sus agentes autorizados. Todas las participaciones deben contener toda la información requerida para ser válidas.

7
¿Qué son los periodos de participación?

Los Períodos de Participación son los lapsos de tiempo definidos dentro de la promoción en los que los consumidores pueden registrarse o participar.

Cada período tiene una cantidad específica de premios asignados, por lo que las participaciones recibidas en ese lapso solo concursan por los premios correspondientes a dicho período, y no por los premios de otros períodos.

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¿Cuáles son los periodos de participación?

El Periodo del Sorteo se dividirá en los siguientes “Periodos de Participación”:

Periodos de participación
Las participaciones sometidas durante los Periodos del 1 al 2 y del 4 al 6 serán válidas para participar por los Premios Secundarios del periodo en el cual fueron sometidas. Las participaciones sometidas durante los Periodos 3 y 7 serán válidas para participar por los Premios Principales del periodo en el cual fueron sometidas, conforme se describen en la sección de “Premios” de las Reglas.

Por ejemplo: si un participante registra su lote o recibo de compra entre el 15 y 31 de mayo de 2026 podrá participar por el Premio Secundario del Periodo de Participación 1, si no resulta ganador se acumula su participación para el sorteo del Premio Principal del Periodo de Participación 3. Para seguir participando por más Premios Secundarios y Premios Principales deberá registrar más lotes o recibos de compra en las fechas del 1 al 14 de junio y nuevamente otros lotes o recibos del 15 al 28 de junio. Para más detalle de premios la sección de “Premios” de las Reglas Oficiales del Sorteo.

Para saber qué Premios Secundarios y Principales se sortearán en cada Periodo de Participación consulte la pregunta “¿Cómo y cuándo se sortean los premios?”.

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¿Puedo ganar varios Premios durante la promoción?

El individuo que resulte Ganador de un Premio Secundario no puede volver a ganar otro Premio Secundario, pero sí puede seguir participando para ganar uno de los Premios Principales. La misma situación para un Ganador Alterno, el individuo que resulte Ganador Alterno de un Premio Secundario no puede volver a ganar otro Premio Secundario, pero sí puede seguir participando para ganar uno de los Premios Principales.

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¿Cuáles son los premios?

PREMIOS SECUNDARIOS:

Para los premios secundarios tendremos en total 10 Posibles Ganadores descritos de la siguiente manera:

· Diez (10) giftcards de Walmart por un valor de Cien dólares estadounidense (USD $100).

PREMIO PRINCIPAL:

Para los premios principales tendremos en total 2 Posibles Ganadores, cada premio con la siguiente descripción:

· Dos (2) premios en efectivo de Cinco Mil dólares ($5,000 USD).

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¿Cómo y cuándo se sortean los premios?

Se seleccionarán doce (12) Ganadores y dos (2) Ganadores Alternos por cada Ganador. Los Ganadores serán seleccionados electrónicamente y al azar mediante siete (7) sorteos a celebrarse en las oficinas del Administrador en las siguientes fechas:

Periodos de participación

El Precio de los Premios puede fluctuar según valor en el mercado al momento de la compra. Los Precios no incluyen impuestos ni garantías. Sujeto a disponibilidad en el mercado.

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¿Cómo y cuándo puedo reclamar mis premios?

El Administrador notificará a los Posibles Ganadores en un término de tres (3) días hábiles luego de ser seleccionados, a través de una llamada telefónica, texto o correo electrónico según la información provista en la participación. Los Posibles Ganadores tendrán un periodo de tres (3) días hábiles desde la Notificación Oficial para contactar al Administrador, aceptar el Premio y enviar los documentos solicitados para certificar la validez de su participación. Luego de dicho proceso, se entenderá que los Posibles Ganadores fueron oficialmente notificados y certificados según definido en la Regla 7 del Reglamentos sobre Sorteos del Departamento de Asuntos del Consumidor.

No se publicarán los nombres de los posibles ganadores hasta tanto no haberles llamado o enviado las notificaciones oficiales. Oficialmente notificado, el Promotor podrá hacer mención de dicho Posible Ganador a través de cualquier medio de comunicación. Si no se lograra la Notificación Oficial con uno o varios Posibles Ganadores, si los mismos no cumplieran con los términos y condiciones de estas Reglas, o si transcurre el periodo de tres (3) días hábiles desde la Notificación Oficial sin recibir respuesta alguna de parte de alguno(s) de los Posibles Ganadores, se entenderá(n) como descalificado(s) y no podrá(n) reclamar posteriormente los Premios correspondientes. En tal eventualidad, se diligenciará la Notificación Oficial al Posible Ganador Alterno con los mismos términos y condiciones de la Notificación Oficial de los Posibles Ganadores originales. Si no se lograra la Notificación Oficial con uno o varios Posibles Ganadores Alternos, si los mismos no cumplieran con los términos y condiciones de estas Reglas o si transcurre el periodo de tres (3) días hábiles desde la Notificación Oficial sin recibir respuesta alguna por parte de los Posibles Ganadores Alternos, se entenderá(n) como descalificado(s) y no podrá(n) reclamar posteriormente los Premios correspondientes. En tal eventualidad, se diligenciará la Notificación Oficial al Segundo Posible Ganador Alterno conforme a los términos y condiciones de la Notificación Oficial de los Posibles Ganadores originales. Si no se lograra Notificación Oficial con uno o varios de los Segundos Posibles Ganadores Alternos, si los mismos no cumplieran con los términos y condiciones de estas Reglas o si transcurre el periodo de tres (3) días hábiles desde la Notificación Oficial sin recibir respuesta alguna por parte de los Segundos Posibles Ganadores Alternos, se entenderá(n) como descalificado(s) y no podrá(n) reclamar posteriormente los Premios correspondientes. En tal eventualidad, se diligenciará la Notificación Oficial al Tercer Posible Ganador Alterno siguiendo los mismos pasos antes descritos hasta que un Ganador Alterno reclame el Premio.

El Promotor no será responsable por nombres, direcciones o teléfonos o cualquiera otra información provista por el Participante que resulte incompleta o incorrecta.

Para reclamar un Premio, el Posible Ganador deberá coordinar con el Administrador del concurso el lugar de entrega dentro del término de tres (3) días hábiles desde que aceptó el Premio. El día coordinado para la entrega el Ganador deberá entregar recibo de compra original o el empaque con el que participó y en buen estado que fue registrado para participar (excepto en aquellos casos donde los participantes hayan optado por el Método Alterno de Participación). La documentación necesaria y foto de identificación personal deberán ser enviados vía correo electrónico previamente con una identificación personal con foto, así como cualquiera otra documentación necesaria para evidenciar el nombre y los datos que aparezcan en la participación ganadora. Si el Posible Ganador participó registrado un número de lote y no presenta el empaque para recoger su premio, no se le entregará premio alguno.

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¿El premio tiene algún efecto contributivo?

Todo(a) ganador(a) deberá consultar con su contable o especialista el efecto contributivo que pueda conllevar el ganarse un premio de los aquí señalados. El Promotor ni el Administrador, matrices, afiliadas, agencias, o cualquiera otra entidad relacionada directamente con “Promoción VIVE EL PREGAME CON RITZ 2026” no son especialistas contributivos ni emitirán opiniones sobre si el/los premios tienen algún efecto contributivo para los ganadores. Ciertamente, y según el Departamento de Hacienda ha manifestado públicamente todo ingreso recibido por concepto de premios obtenidos en concursos o certámenes-aunque no sean monetarios-tienen que reportarse en la planilla de contribución sobre ingresos.

A estos efectos el Promotor y/o Administrador, matrices, afiliadas, agencias, o cualquiera otra entidad relacionada directamente con “Promoción VIVE EL PREGAME CON RITZ 2026” están obligados a informar a través de una declaración informativa al Departamento de Hacienda el valor en el mercado que tiene ese producto o servicio otorgado a los distintos ganadores. Dichos valores se desglosan en las Reglas Oficiales del Sorteo.

Es importante destacar que todo ganador para recibir su premio estará obligado a suministrar información personal requerida por el Departamento de Hacienda. Es menester señalar, que aquel ganador que se niegue a proveer la información requerida por el Gobierno de Puerto Rico-quedará automáticamente descartado como ganador y se para con los ganadores alternos.

El pago de cualquier arbitrio o contribución impuesta por el Estado Libre Asociado de Puerto Rico o el Gobierno Federal de los Estados Unidos de América aplicable a los Premios otorgados en el Sorteo, será de entera responsabilidad de cada ganador y este expresamente y de forma voluntaria releva de dicha obligación al Promotor y/o Administrador, matrices, afiliadas, agencia, o cualquiera otra entidad relaciona directamente con su operación. Sera responsabilidad de los participantes asegurarse que conocen todos los términos y condiciones aplicables al momento de recibir los premios y que cumplan estrictamente con todas las leyes y regulaciones aplicables.

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¿Dónde puedo hacer alguna sugerencia o comentario sobre el producto?

Si tienes algún comentario o sugerencia, te invitamos a comunicarte con nosotros enviándonos un correo a laconsumer@mdlz.com.