PREGUNTAS FRECUENTES
MONDELEZ GUATEMALA LIMITADA (en adelante MDLZ) promueve y organiza la actividad promocional “Bienvenidas Memorables Ritz” (en adelante la “PROMOCION”) con los siguientes productos que cuenten con código de lote durante la vigencia del Concurso:
• Ritz Plain 240g
• Ritz Plan 120g
• Ritz Queso 360g
• Ritz Queso 180g
• Ritz Plain 52,5g
• Ritz Plain 70g
• Ritz Queso 70g
Los empaques que NO contienen los códigos al respaldo NO participarán en la actividad. No son productos participantes en esta PROMOCIÓN cualquier producto no listado anteriormente y aquellos productos Ritz que provengan de otro país distinto a su comercialización en Guatemala.
Las personas interesadas en participar en esta PROMOCIÓN obligatoriamente deberán cumplir con la mecánica detallada a continuación:
Paso 1: Para participar del Concurso, el participante deberá ingresar a la web www.promoritz.com/ con la finalidad de registrar sus datos personales -nombres y apellidos completos, tipo de documento, documento de identidad, correo electrónico, ciudad y número de celular- (en adelante, “Datos”). En tal oportunidad, tras identificarse, el usuario quedará registrado para participar en la Promoción. Desde dicho momento él podrá iniciar sesión (“loguearse”) con su correo electrónico.
Paso 2: Una vez registrados, los Usuarios deberán adquirir Productos Participantes que incluyan un código alfanumérico al reverso del empaque.
Los códigos alfanuméricos disponibles en los Productos Participantes podrán ser ingresados en la página web www.promoritz.com/
Paso 3: Al cumplir con lo establecido en los pasos previos, los Participantes contarán con la oportunidad de ganar el Premio Principal y los Premios Adicionales, conforme al detalle contenido en el punto 4).
Entre todos los participantes que cumplan con lo establecido en el artículo segundo y que hayan seguido los pasos aquí señalados de manera adecuada, se efectuarán 8 sorteos, mediante los cuales se sortearán los premios principales y adicionales.
Los Usuarios podrán utilizar el código de un mismo empaque una sola vez durante el plazo de vigencia de la presente Actividad Promocional. Ese código participará en los sorteos semanales con el fin de ganar los premios descritos en la sección de PREMIOS. Entre más códigos ingresen, más opciones tendrán para ganar premios tanto principales como secundarios.
El Usuario debe guardar los empaques en buenas condiciones y con el código alfanumérico legible y sin enmendaduras, para que, en caso de ser el posible ganador, entregue el empaque que salió favorecido durante el sorteo a la agencia logística. El código del empaque debe coincidir con el código registrado en la plataforma y con el que ha sido beneficiado en el sorteo. El posible ganador del sorteo será aquel que haya registrado el código ganador determinado al azar. Los códigos participantes son generados por un algoritmo creado por MDLZ. Al generar el sorteo el algoritmo de manera al azar selecciona un premio a un solo código ganador. De esta manera el código queda asociado al premio. El sorteo solo se realiza entre los códigos activados por los Usuarios durante el periodo de la Actividad Promocional.
En total son cuarenta y uno (41) premios entre principales y secundarios.
Premios principales:
Una (1) renovacion de sala cada una valorizada en hasta setenta y un mil treinta y seis quetzales (71.036). El citado monto se destinará a la compra exclusiva de los siguientes artículos preseleccionados por MDLZ:
• Una (01) Tv de 70” marca Samsung
• Una (01) barra de sonido marca JBL
• Una (01) Butaca Cali de 80x40x43 Cm
• Una (01) Sala Seccional Monaco 3 Cuerpos Azul
• Una (01) lampara de pie
• Una (01) base para TV de 66x15,7x24”
• Una (01) manta de 55" x 62"
• Dos (02) cojines decorativos de poliester
Este premio será sorteado al final del Concurso. En los sorteos participan todos los códigos registrados hasta el momento del corte incluidos aquellos códigos que hayan sido ganadores de un premio semanal
Cada participante, podrá resultar acreedor de un máximo de un (1) premio principal.
Premios adicionales:
Los premios adicionales se dividen en dos tipos de premios: Televisor; y 2) certificados de regalo de Walmart.
1) Televisor:
En total se sortearán ocho (8) Televisores Samsung cuarenta y tres (43) pulgadas, valuados en tres mil novecientos cuarenta y seis quetzales (3.946), a lo largo del Concurso. De manera semanal habrán sorteos de este premio.
2) Certificados de regalo de Walmart
* Treinta y dos (32) certificados de regalo de Walmart equivalente a trescientos ochenta y cinco quetzales (385).
Esta PROMOCIÓN estará vigente desde el desde el día treinta (30) de junio del año dos mil veinticinco (2025) a las 00:00 am y finalizará el día veinticuatro (24) de agosto del año dos mil veinticinco (2025) a las 11:59 pm. No se aceptará ingresar códigos después de la hora y fechas aquí establecidas.
Los sorteos de los premios se harán conforme a cortes estipulados a lo largo de la Actividad Promocional.
• PREMIOS PRINCIPALES:
MDLZ realizará el sorteo del premio PRINCIPAL (1) remodelación de sala el día veintisiete (27) de agosto del año dos mil veinticinco (2025). A efectos de los sorteos antes indicados, se considerará todos los códigos ingresados durante la actividad incluidos aquellos códigos que hayan sido ganadores en los sorteos semanales, según la siguiente definición:
• PREMIOS ADICIONALES:
Para los premios semanales se seleccionarán a cinco (5) ganadores de manera aleatoria siempre y cuando se hayan registrado correctamente por medo de la la página web www.promoritz.com/ Un participante solo puede ganar un premio semanal durante toda la promoción, pero puede seguir ingresando empaques para acumular puntos y participar en el premio final. Para el premio final se seleccionará de forma aleatoria, a través de la páginawww.promoritz.com/, validando que hayan sido ingresados de forma correcta.
*Nota: El corte de cada semana será a las 00:01 horas de cada Domingo.
Desglose de premios principales y adicionales por fecha de sorteo:
Sorteo: Los sorteos serán notarizados.
MDLZ promueve y organiza la actividad promocional “Bienvenidas Memorables Ritz” para los siguientes productos elaborados para su comercialización en Guatemala (en adelante, los “Productos Participantes”):
• Ritz Plain 240g
• Ritz Plan 120g
• Ritz Queso 360g
• Ritz Queso 180g
• Ritz Plain 52,5g
• Ritz Plain 70g
• Ritz Queso 70g
Los empaques que NO contienen los códigos al respaldo NO participarán en la actividad. No son productos participantes en esta PROMOCIÓN cualquier producto no listado anteriormente y aquellos productos Ritz que provengan de otro país distinto a Guatemala.
Participantes de la PROMOCIÓN:
Podrán participar todas las personas mayores de edad, así como los menores que posean entre trece (13) y diecisiete (17) años, siempre y cuando estos últimos se hagan representar por uno de sus padres, representante y/o tutor legal, según corresponda de conformidad con la ley, siempre y cuando cumplan con lo establecido en este Reglamento.
(a) De los participantes menores de edad, de trece (13) a diecisiete (17) años:
(i) Los participantes deberán, en caso de tener entre trece (13) y diecisiete (17) años, requerirán la autorización expresa de sus padres, representante y/o tutor legal, según corresponda de conformidad con la ley, para poder participar; así como para la aceptación y recepción del premio.
(ii) Al introducir sus datos personales en la página www.promoritz.com se presume que el menor cuenta con autorización de sus padres, representante y/o tutor legal, según corresponda de conformidad con la ley. No obstante, lo anterior, la aceptación y recepción del premio deberá ser firmada por uno de sus padres, representante y/o tutor legal, según corresponda de conformidad con la ley, quien deberá demostrar dicha condición legal e identificarse con su respectivo Documento Personal de Identificación válido, vigente y extendido por el Registro Nacional de las Personas de la República de Guatemala, así como presentar el documento que lo acredite en su calidad de padre, representante y/o tutor legal, quedando en ese caso facultado para firmar y autorizar la entrega de un eventual premio al menor de edad. Para el efecto, LA ORGANIZADORA podrá solicitar cualquier documento con validez legal que permita verificar esta condición; y en dado caso se presenten los documentos mencionados, LA ORGANIZADORA entenderá que la persona responsable tiene la autoridad jurídica para poder autorizar a ese menor de edad a recibir el premio correspondiente.
(iii) LA ORGANIZADORA no se hace responsable por cualquier conflicto, disputa y/o controversia cualquiera que sea su naturaleza, que pudiera surgir en relación con la persona que se presente como padre, tutor y/o representante legal que autoriza al menor de edad.
(iv) LA ORGANIZADORA tampoco se hace responsable en caso de disputas por procesos judiciales o extrajudiciales relacionados a familiares, representantes y/o tutores legales del menor de edad beneficiado con el premio. La responsabilidad de LA ORGANIZADORA se circunscribe única y exclusivamente a la entrega del premio.
(v) De igual manera, LA ORGANIZADORA no será responsable por la guarda o el cuidado del menor de edad durante el uso, goce y disfrute del premio.
(vi) En caso de que un menor sea el ganador del premio final, necesariamente el padre/tutor o representante legal debe ser el acompañante durante el canje y/o disfrute del premio.
(vii) Todo lo anterior también aplica para los premios por sorteo.
(b) Participantes mayores de edad: Los participantes mayores de edad deberán contar con Documento Personal de Identificación extendido por el Registro Nacional de las Personas de la República de Guatemala, válido y vigente, para poder reclamar el premio.
(c) Se encuentran excluidos para participar en LA PROMOCIÓN, los directores, funcionarios, consultores, agentes, agencias publicitarias; así como los empleados, sus padres, hijos, hermanos, cónyuges, hermanos de cónyuges, parejas sentimentales de LA ORGANIZADORA, de sus empresas afiliadas o matrices. En caso de que, en contravención a estas reglas, se compruebe que una de las personas antes mencionadas ha participado en el concurso y resultare ganadora de alguno de los premios, dicha participación será anulada y LA ORGANIZADORA realizará nuevamente el concurso para elegir a otro ganador que cumpla con las condiciones exigidas por el presente reglamento.
Especificaciones sobre la Entrega de Premios:
Los posibles ganadores serán notificados hasta cinco (5) días hábiles después de que se lleve a cabo el sorteo pertinente o se termine el Concurso, por medio de MDLZ o la agencia encargada A la Pepa, Sociedad Anónima. Este contacto, será por medio del correo electrónico inscrito por el Participante en la plataforma o a través de su número de teléfono (WhatsApp o llamada) por lo que el Participante debe cerciorarse de que la información registrada esté correcta. En este contacto se confirmarán los datos de contacto y cumplimiento de los T&C. Para efectos de revisar el cumplimiento de los T&C, el posible ganador debe hacer entrega de lo solicitado por MDLZ, como lo es enviar una foto del empaque abierto con el código ganador en buenas condiciones, y una foto del documento de identidad al medio acordado con la agencia durante la llamada. Para realizar lo anterior, el posible ganador tiene cinco (5) días hábiles desde el contacto de la agencia para facilitarle lo solicitado. Si pasado ese plazo el posible ganador no hace envío de lo solicitado, se pasará a contactar al ganador suplente. Tras hacer la validación de empaque y datos con el posible ganador, la agencia acordará la entrega del premio con el posible ganador.
En caso de que no sea posible contactar al posible ganador por teléfono o por correo electrónico después de efectuar 3 intentos para contactarlo en horarios diferentes, el premio se entenderá desistido y quedará para entrega al posible ganador suplente del sorteo de dicho premio. En caso de que ninguno de estos posibles ganadores acredite el cumplimiento de los T&C, al final de la actividad se generará un nuevo sorteo para que el premio sea entregado a un nuevo posible ganador que demuestre el cumplimiento de los T&C.
El Premio será entregado, previa confirmación fidedigna de los datos del respectivo ganador y el cabal cumplimiento de las presentes bases. MDLZ se reserva el derecho de exigir la demostración de la identidad del ganador, previo a la entrega del Premio, mediante la exhibición de su Documento Nacional de Identidad, carnet de extranjería o pasaporte vigente.
Una vez se haya realizado el contacto con el ganador y se hayan hecho las verificaciones respectivas al cabal cumplimiento de las presentes bases, se deberá realizar la entrega del premio, dentro del plazo de 30 días calendario contados a partir del día siguiente de la fecha de realización del sorteo respectivo para la entrega del premio. Los ganadores serán contactados vía telefónica o vía correo electrónico, a efectos de coordinar la entrega del premio que les corresponda.
Los nombres de los ganadores serán publicados en la página web de la Promoción www.promoritz.com Esto ocurrirá solo cuando se haya verificado que los ganadores cumplan con los T&C.
Para la entrega de los Premios Principales la visita se efectuará a la dirección confirmada por el posible ganador en el momento del contacto. Al recibir el premio el posible ganador deberá entregar copia de su documento de identidad, así como firmar una declaración jurada por medio de la cual se deje constancia de su recepción y aceptación.
Para el caso de los premios adicionales, estos se enviarán por medio de un servicio de Courier contratado por la agencia A la Pepa, Sociedad Anónima, a la dirección confirmada por el ganador en el momento del contacto. El Cargo de entrega de la transportadora se tendrá en cuenta como acta de entrega y recepción del premio por parte del ganador, quien debe firmarlo en señal de conformidad.
El ganador, cuyo domicilio sea de difícil acceso ya sea por la dificultad de la entrega del premio en estas zonas, o por cobertura de las transportadoras, podrá recoger su premio, previa coordinación, en las oficinas de la agencia A La Pepa S.A.C. Calle 21-65 Vista Hermosa 2, Zona 15 Edificio Torre Verde.
Requisitos para la entrega de los premios:
Para la entrega de los premios, se verificará que se dé cumplimiento a cada uno de los requisitos establecidos en el presente documento de términos y condiciones y el ganador debe hacer entrega de lo siguiente:
• Hacer entrega del empaque abierto en el que figure el CÓDIGO con el número favorecido. Este código debe coincidir con el registrado en la plataforma y que salió favorecido en el sorteo.
• Mostrar el documento original de identidad con el que efectuó el registro para la Actividad Promocional
• Entregar copia del documento de identidad que debe coincidir con el documento indicado al momento el registro en la Actividad Promocional.
Todo ganador, al momento de recibir el premio correspondiente, deberá firmar una declaración jurada por medio de la cual se deje constancia de su recepción y aceptación.
Entrega de los premios:
Los premios serán entregados posterior a la validación del cumplimiento de los T&C por parte del posible ganador. MDLZ tendrá hasta treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de realización del sorteo respectivo, tiempo en el cual se realizará la validación del cumplimiento de los T&C por parte del posible ganador y la entrega del premio estará condicionada a dicho cumplimiento, dentro de este término.
La visita se efectuará a la dirección confirmada por el posible ganador en el momento de la llamada. Al recibir el premio el posible ganador deberá entregar copia de su documento de identidad y empaque con el código beneficiado del sorteo. El acta de recibo firmada por el ganador será tenida como comprobante de la entrega de los premios. Igualmente, en caso de que el presunto ganador no cumpla con las condiciones para la entrega del premio, se emitirá el acta de no entrega correspondiente en el que se especificará a detalle la razón por la cual no se entregó el premio, dicha acta deberá ser firmada e igualmente será comprobante del proceso.
Si, en el supuesto negado, alguno de nuestros participantes por algún motivo no pudiera registrar su código en el sistema, el Centro de Atención al Consumidor en el mail consumidores.gt@mdlz.com de nuestra representada le podrá otorgar un código adicional para que tenga su opción respectiva y así posibilidades de ganar uno de nuestros premios. Para que el centro de atención al consumidor le pueda brindar el código adicional, el participante debe enviar una foto con el código que no pudo ingresar.
Si, en el supuesto negado, alguno de nuestros participantes por algún motivo no pudiera registrar su código en el sistema, el Centro de Atención al Consumidor en el mail consumidores.gt@mdlz.com de nuestra representada le podrá otorgar un código adicional para que tenga su opción respectiva y así posibilidades de ganar uno de nuestros premios. Para que el centro de atención al consumidor le pueda brindar el código adicional, el participante debe enviar una foto del empaque que no tiene código.
Si, en el supuesto negado, alguno de nuestros participantes por algún motivo no pudiera entrar a la web para registrar sus códigos debe notificar al Centro de Atención al Consumidor en el mail consumidores.gt@mdlz.com de nuestra representada.
Si usted tiene alguna inquietud, comentario, solicitud o pregunta relacionada con estas condiciones y restricciones, productos o las prácticas de información de este sitio, o si usted desease borrar comunicaciones futuras, por favor contáctenos a través del mail consumidores.gt@mdlz.com.
Los posibles ganadores serán notificados por medio de una llamada telefónica al número de teléfono, mensaje por WhatsApp y/o al correo electrónico indicado en el momento de la inscripción a más tardar a las 48 horas después del corte del sorteo respectivo.
El participante podrá revisar (de acuerdo con los cortes estipulados) los ganadores que se hubieran publicado, según se vayan entregando los premios, previa verificación de los requisitos y cumplimiento de los T&C como ya ha sido indicado.
Un participante solo puede ganar un premio semanal durante toda la promoción, pero puede seguir ingresando empaques para acumular puntos y participar en el premio final.